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鍥而不舍,堅(jiān)韌不拔
鍥而不舍成就一番事業(yè),熱愛(ài)工作追求良好成績(jī)的積極心態(tài)是人類一種高尚的情操
強(qiáng)服務(wù) 塑精英 傳文化 | 華宏汽車集團(tuán)2023年服務(wù)顧問(wèn)職級(jí)評(píng)定活動(dòng)圓滿成功
發(fā)布時(shí)間:2023-11-09 瀏覽數(shù):5095


11月6-8日,華宏汽車集團(tuán)2023年度服務(wù)顧問(wèn)職級(jí)評(píng)定活動(dòng)在華宏奔馳望城旗艦店舉辦,來(lái)自集團(tuán)旗下各子公司的服務(wù)精英代表參與本次職級(jí)評(píng)定。本次活動(dòng)將“技能比武、能力素質(zhì)培訓(xùn)、職等職級(jí)評(píng)定”相結(jié)合,通過(guò)“以賽促訓(xùn),以訓(xùn)促學(xué)”的形式,提升服務(wù)顧問(wèn)能力素質(zhì)與客戶服務(wù)水平,落實(shí)專業(yè)崗位“職等職級(jí)&雙通道”發(fā)展及其配套的薪酬福利待遇,強(qiáng)化員工事業(yè)追求和長(zhǎng)期發(fā)展。

 

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)


本次活動(dòng)特邀集團(tuán)品牌總經(jīng)理、總裁助理,集團(tuán)相關(guān)職能負(fù)責(zé)人擔(dān)任活動(dòng)評(píng)委,各子公司推選的31名售后精英參與各環(huán)節(jié)賽事角逐及測(cè)評(píng)。

 

特邀評(píng)委


本次職級(jí)評(píng)定活動(dòng),依然延續(xù)“強(qiáng)服務(wù) 塑精英 傳文化”為主題,由“現(xiàn)場(chǎng)綜合演練、邀約技能測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)綜合筆試三個(gè)環(huán)節(jié)組成。在現(xiàn)場(chǎng)綜合演練環(huán)節(jié),選手通過(guò)抽簽順序,紛紛登臺(tái)挑戰(zhàn),基于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式、市場(chǎng)環(huán)境挑戰(zhàn)及實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景,通過(guò)論述、案例分析題,參賽選手進(jìn)行結(jié)構(gòu)性闡述;在邀約技能測(cè)試環(huán)節(jié),采用真實(shí)車主進(jìn)行情景模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景,考察參賽選手的客戶邀約技巧及應(yīng)變能力;在綜合筆試環(huán)節(jié),考察服務(wù)顧問(wèn)的企業(yè)文化、客戶接待服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、汽車基礎(chǔ)與行業(yè)等綜合知識(shí)。一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的角逐競(jìng)賽,各子公司服務(wù)精英沉著應(yīng)戰(zhàn),精彩紛呈,在現(xiàn)場(chǎng)上演著一場(chǎng)場(chǎng)智慧與勇氣的巔峰對(duì)決。

 

綜合筆試


 邀約技能測(cè)試

 

評(píng)委對(duì)邀約技能評(píng)分

 

現(xiàn)場(chǎng)綜合演練

 

董事副總裁張浩平受董事長(zhǎng)戴華委托,對(duì)本次活動(dòng)做賽前講話。對(duì)集團(tuán)近期發(fā)布的“以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,以廉潔自律為榮,以勤儉節(jié)約美”的華宏座右銘進(jìn)行了深度解讀,特別就以客戶為中心、以?shī)^斗者為本進(jìn)行重點(diǎn)剖析,強(qiáng)調(diào)我們要緊緊圍繞客戶,增強(qiáng)滿足客戶需求的能力;在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分困難,市場(chǎng)環(huán)境十分嚴(yán)峻的情況下,我們需要發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)、新需求,贏得客戶才能贏得未來(lái);同時(shí),我們要大力弘揚(yáng)華宏奮斗文化,因?yàn)樾腋6际菉^斗出來(lái)的,每一個(gè)人,特別是年輕人,只有通過(guò)自己的不懈努力才有未來(lái)。

他指出,華宏從待遇、成長(zhǎng)、環(huán)境、發(fā)展四個(gè)維度做好員工滿意度管理,希望大家通過(guò)這樣的平臺(tái),提升各位的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、溝通能力,增強(qiáng)未來(lái)為客戶提供服務(wù)的更多本領(lǐng),努力讓自己變得越來(lái)越優(yōu)秀,同時(shí)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

 

華宏汽車集團(tuán)董事副總裁張浩平

 

活動(dòng)結(jié)束后,參評(píng)服務(wù)顧問(wèn)紛紛表示,各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)賽、測(cè)評(píng)公平、公正且充滿挑戰(zhàn),通過(guò)本次競(jìng)賽測(cè)評(píng),看到了各品牌售后精英的不同風(fēng)采,大家相互借鑒學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,是一次難能可貴、非常有意義和價(jià)值的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家紛紛表示,回到工作崗位后,將帶著本次競(jìng)賽及測(cè)評(píng)的滿滿收獲,更好的投入到實(shí)際的工作中去,以更加專業(yè)的能力為我們的客戶提供服務(wù),為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善提升貢獻(xiàn)力量!

 

合影留念