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      12月31日集團召開職能月度會議，董事長戴華聽取了12個職能部門2020年工作總結及2021年工作計劃匯報后，對集團各職能部門2020年取得的成績給予了肯定，并對2021年各職能部門使命目標的達成作了相關工作部署。現將具體內容下發，請各級管理者認真學習并貫徹落實。

      董事長戴華指出，集團各職能部門的年度使命就是為全面實現各子公司2021年經營目標任務和實施百年華宏事業目標任務而努力奮斗。

一、要圍繞實現各子公司2021年經營目標任務而努力奮斗

（一）提供優質的體系能力支撐服務

華宏經過26年的積累已經打造了一套具備華宏特色的體系能力，主要包括制度與流程、組織機構與人員、薪酬與激勵、績效與評估、能力與素質培養、信息化建設與運用六個維度。制度與流程的建設對支撐各子公司高效完成經營目標任務有著重要作用，能改善提升經營管理效率，規范經營管理行為；組織機構與人員的優化能使員工工作效率更高，人員匹配度更強、更有效；薪酬與激勵機制的持續完善能讓公司更具備人才吸引力；績效與評估要作為2021年的重點提升項，要圍繞績效管理做好組織績效、流程績效、個人績效管理；能力與素質培養也將作為2021年的核心工作，讓體系能力貫穿經營管理的方方面面，提升員工的硬核能力和公司核心競爭能力；信息化建設是支撐企業發展的重要組成部分，各職能部門要同心同向推動信息化建設發展。華宏作為集團化管理的公司，要圍繞以上六大體系能力開展各項經營管理工作，沒有體系能力作為支撐，就無法為各子公司實現經營目標任務提供支撐服務；

（二）提供優質的營銷能力支撐服務

如何起到支撐服務的作用，是集團職能部門的職責所在，2021年要更加努力開展好營銷能力支撐服務工作。采購中心2021年要從過去傳統的采購職能轉變為利潤中心，達成全年的精品銷售產值和毛利目標；二手車與新業務子公司2021年要主導新一年自營美容業務的提升，將輔營業務轉為主營業務，實現業績提升；營運中心、采購中心與二手車與新業務子公司要全面參與到輔營轉主營中，提供優質的營銷能力支撐服務；

（三）提供優質的企業文化建設支撐服務

我們的企業文化主要分為事業、責任、誠信、方法、嚴謹、感恩、創新、奮斗八個方面，集團要為各子公司提供優質的企業文化建設支撐服務，讓華宏源源不斷、生生不息的企業文化成為事業合作伙伴的動力源泉，注入到他們的靈魂，激發他們的斗志，使每一位事業合作伙伴都能具備以奮斗者為本的精神，從而驅動華宏事業不斷開拓創新、不斷前進，向著百年華宏的宏偉目標邁進；

（四）提供實施企業戰略支撐服務

公司上市是華宏做百年老店過程中的一項具有里程碑意義的重要戰略舉措，需要集團各部門、各子公司通力合作。品牌網絡發展戰略關乎每一位事業合作伙伴的事業、家庭、生活，我們要總結失敗的經驗，結合經營實際，研判行業形勢，充分調研、分析，慎重做好品牌網絡發展戰略規劃，進行品牌戰略性結構調整。公司的發展離不開企業戰略的布局和實施，集團各職能部門要為各子公司提供實施企業戰略的支撐服務，用華宏力量和智慧開創新的商業創新模式。

二、要圍繞實施百年華宏事業目標任務而努力奮斗

（一）以客戶為中心的奮斗目標

無論市場如何變化，華宏“誠信是基礎，滿足客戶需求是根本，傳承和創新是靈魂”的經營理念永遠不會變。精品美容是客戶所需要的功能性產品，我們不能因追求經濟效益而犧牲客戶利益。華宏所銷售的產品和提供的服務一定是客戶所需的，我們要在“誠信為本”的基礎上將輔營業務轉主營業務經營好，杜絕欺瞞客戶的不誠信行為。讓客戶滿意始終是我們的中心工作和奮斗目標；

（二）為實現中華民族“華宏”百年服務品牌的奮斗目標

一個企業要基業長青，真正實現可持續發展，走向百年老店，就要創造自己的品牌，做中華民族優秀的百年服務品牌。華宏的經營理念就是要實現百年品牌的宏偉目標，品牌的魅力和文化包含了許多內涵，當華宏品牌文化內涵得到提升，我們就可以影響和延伸到更多領域，實現多元化、跨領域的發展；

（三）為實現事業合作伙伴生活得有尊嚴、生活得更加幸福的奮斗目標

       企業經營的最終目的是為了讓事業合作伙伴生活得有尊嚴、更加幸福。因此，在公司利潤并沒有提升甚至有所下降的情況下，華宏依然在不斷提高員工收入。華宏的發展，取決于全體事業合作伙伴的共同努力和創造，華宏視每一位員工為事業合作伙伴，共建共享，讓每一位事業合作伙伴分享事業發展成果，生活得有尊嚴、生活得更加幸福，這就是我們的奮斗目標。