2020年12月30日,由中國汽車市場、汽車與駕駛維修傳媒與搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2020中國汽 車金扳手獎評選”榜單正式揭曉。該評選是目前國內(nèi)首個且唯一由媒體發(fā)起、主辦的對乘用車服務(wù)品牌及 增值服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)評選。
本屆評選,一汽-大眾大眾品牌憑借完善的售后服務(wù)體系、數(shù)字化的服務(wù)產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體 驗從眾多候選品牌中脫穎而出,成功摘得“2020中國汽車金扳手獎—客戶信賴獎”。客戶的信賴源自于一 汽-大眾不斷提升的售后服務(wù)水準(zhǔn),一直以來,一汽-大眾大眾品牌始終秉承“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的服務(wù)理念, 圍繞客戶訴求不斷推陳出新,為客戶送上專業(yè)的服務(wù)和貼心的關(guān)愛。
今年1月疫情來襲,為了保障客戶安全,迅速推出取送車、在線預(yù)約等便捷服務(wù),讓客戶足不出戶, 就能輕松搞定愛車的養(yǎng)護(hù)。2月啟動千人直播項目,開展1000場直播,通過場景化講車、對比實驗等豐富 的形式讓客戶充分了解用車養(yǎng)車常識,助力客戶用車無憂。 同時,一汽-大眾大眾品牌更加注重客戶個性化的需求,為客戶量身定制了包括專屬客戶微管家服 務(wù)、專屬維保團(tuán)隊、專屬個性化維修方案在內(nèi)的多項專屬服務(wù)。正是基于以上不斷創(chuàng)新為客戶帶來的高品 質(zhì)服務(wù)體驗,在今年12月18日,微信平臺綁車客戶突破500萬,這也充分證明了客戶對一汽-大眾大眾品 牌的信任。
此次評選,華宏一汽-大眾青云譜4S店憑借在一汽-大眾售后網(wǎng)絡(luò)中的卓越表現(xiàn)和良好服務(wù)口碑,榮獲 “2020中國汽車金扳手獎—金扳手服務(wù)體驗店”榮譽稱號。這是業(yè)內(nèi)和廣大用戶對我們服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可,而 我們也會再接再厲,秉持“金扳手獎”的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,為更多用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更滿意的服務(wù)。
華宏一直踐行著“為大眾提供高品質(zhì)汽車文化生活”的使命,在競爭日益激烈的汽車市場,秉行“專業(yè)服 務(wù),領(lǐng)先一步”的服務(wù)理念,堅持“客戶滿意,客戶驚喜”的客戶理念,遵守“誠信是基礎(chǔ),滿足客戶需求是 根本,傳承和創(chuàng)新是靈魂”的經(jīng)營理念,不斷精益求精,提升品質(zhì)和效率,一步步將華宏打造成專業(yè)性 強(qiáng)、服務(wù)卓越、客戶滿意度高的汽車經(jīng)銷商集團(tuán),繼續(xù)真誠地服務(wù)于客戶。