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人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本
  • 職位: 數(shù)字媒體專員(汽車主播)
    部門:市場(chǎng)部
    工作地點(diǎn):江西省
    招聘人數(shù):不限
    發(fā)布時(shí)間: 2024-12-21

    職位信息

    崗位職責(zé):

    (一)參與擬訂數(shù)字媒體年度、月度營(yíng)銷計(jì)劃及方案并組織實(shí)施,評(píng)估實(shí)施效果,提升活動(dòng)質(zhì)量;

    (二)實(shí)施平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng),確保對(duì)外形象及素材符合平臺(tái)、集團(tuán)和品牌規(guī)范,避免侵權(quán)或違規(guī);

    (三)參與實(shí)施線上營(yíng)銷活動(dòng),提升線上營(yíng)銷活動(dòng)效能,獲取更多線索及線上成交量:

    (四)參與實(shí)施數(shù)字媒體客戶運(yùn)營(yíng)方案,做好數(shù)字媒體平臺(tái)客戶的促活、留存管理,提升客戶留存率及滿意度;

    (五)參與實(shí)施直播及視頻管理,直播及視頻拍攝須事先做好腳本撰寫,并嚴(yán)格按照腳本執(zhí)行;實(shí)施直播人、貨、場(chǎng)管理,確保直播過(guò)程符合平臺(tái)、集團(tuán)及品牌規(guī)范,不斷提升直播效果及獲客能力,避免賬號(hào)降權(quán)或無(wú)法使用;

    (六)實(shí)施平臺(tái)商品管理,根據(jù)平臺(tái)及公司要求及時(shí)做好商品上下架,確保上架商品型號(hào)、價(jià)格與審批通過(guò)方案一致,無(wú)庫(kù)存或活動(dòng)結(jié)束須及時(shí)下架相關(guān)商品及素材;

    (七)實(shí)施平臺(tái)訂單管理,根據(jù)公司要求及時(shí)發(fā)貨,處理退換貨,提高訂單量,提升客戶滿意度;

    (八)實(shí)施數(shù)字媒體線上客戶滿意度管理,及時(shí)響應(yīng)線上客戶咨詢及投訴,監(jiān)督服務(wù)效率及質(zhì)量,提升客戶滿意度;

    (九)做好線索收集,及時(shí)分配并跟進(jìn)轉(zhuǎn)化效果,提高線索轉(zhuǎn)化率;

    (十)做好數(shù)據(jù)分析,針對(duì)弱項(xiàng)及時(shí)擬訂改善與提升方案,持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;

    (十一)積極參加公司和廠家組織的專業(yè)技能、職等職級(jí)認(rèn)證等培訓(xùn)與考核,提高個(gè)人專業(yè)技能和綜合素質(zhì);

    (十二)履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé),接受集團(tuán)職能部門組織的巡檢,完成公司安排的其它工作任務(wù)。


    任職資格:

    (一)本科及以上,汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、播音與主持等相關(guān)專業(yè);

    (二)1年以上數(shù)字媒體工作經(jīng)驗(yàn);

    (三)具備良好的社交能力等;

    (四)為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。

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  • 職位: 商務(wù)接待
    部門:客服部
    工作地點(diǎn):南昌
    招聘人數(shù):不限
    發(fā)布時(shí)間: 2024-12-21

    職位信息

    崗位職責(zé):


    (一)實(shí)施“以客戶為中心”服務(wù)流程管理監(jiān)督,對(duì)講好華宏故事和品牌故事、提升服務(wù)效率與維修質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督,督促改善與提升,提高客戶滿意度;

    (二)實(shí)施服務(wù)環(huán)境管理監(jiān)督,對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、客戶休息區(qū)、用餐區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等環(huán)境管理進(jìn)行監(jiān)督,打造高品質(zhì)的客戶服務(wù)環(huán)境,提升客戶體驗(yàn);

    (三)實(shí)施服務(wù)形象、禮儀管理監(jiān)督,對(duì)服務(wù)人員形象標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀等進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,營(yíng)造高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平,提升客戶體驗(yàn);

    (四)實(shí)施客戶投訴管理,加強(qiáng)客戶維系、服務(wù)跟蹤等,妥善處理客戶不滿、拘怨、投訴,杜絕客訴管理失職,提高客戶忠誠(chéng)度;

    (五)實(shí)施來(lái)店 (電) 客戶信息登記管理,確保客戶信息完整,加強(qiáng)銷售部潛在客戶、線索客戶的系統(tǒng)錄入與審核,確保信息獲取、存檔正確:

    (六)做好客戶信息保密管理,嚴(yán)禁泄露客戶信息,妥善保管客戶資料及檔案;

    (七)履行制度流程規(guī)定的其它職責(zé),接受集團(tuán)職能部門組織的巡檢,完成公司安排的其它工作任務(wù)。


    任職資格:

    (一)本科及以上,汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀、工商管理相關(guān)專業(yè);

    (二)具有 1年以上客戶管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

    (三)具備良好的社交能力等;

    (四)為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。

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